Возврат производится в двух случаях: - Если вы передумали (только для физических лиц);
- Если товар ненадлежащего качества;
Как вернуть товар, если вы передумали? (только для физических лиц). Возврат товара надлежащего качества возможен в течении 7 дней с момента его приобретения и если:
- Сохранен его товарный вид (упаковка, ярлыки, этикетки);
- Сохранены потребительские свойства;
- Нет следов эксплуатации;
- Документы на товар в наличии (товарный чек, накладная).
При несоблюдении данных условий Продавец имеет право отказать Покупателю в приемке товара.
Возврат денежных средств. При возврате товара надлежащего качества Покупателю возвращается 100% стоимости товара с вычетом расходов на доставку, если таковые расходы имелись. Срок возврата денежных средств – 10 рабочих дней. При возврате товара ненадлежащего качества Покупателю возвращается 100% стоимости товара, в том числе транспортные расходы. Срок возврата – 10 рабочих дней с момента окончания проверки качества.
Условия возврата: - Письменное заявление Покупателя
- Возврат товара Продавцу.
- Способ возврата денежных средств совпадает со способом оплаты.
- При обращении необходимо иметь при себе: приходно-кассовый ордер, товарный чек или УПД, накладную на возврат товара, документ для удостоверения личности.
- Если товар был оплачен безналичным расчетом, перевод денежных средств осуществляется на счет, указанный в заявлении Покупателя на возврат.
Возврату и обмену не подлежат: - Товары, включенные в перечень Постановления Российской Федерации №55 от 19.01.1998 года.
Последовательность действий - Свяжитесь с менеджерами по телефону: 8 800 600 43 08
- Заполните заявление о возврате товара
- Отправьте заявление по адресу hannahholz.ru@gmail.com
- Обязательно укажите в теме письма "Возврат товара", а в самом письме – номер заказа и причину возврата.